Procédure d’accueil des personnes en situation de handicap
  1. Objectif
Cette procédure vise à garantir un accueil et un accompagnement adaptés aux personnes en situation de handicap, afin de favoriser leur accès à nos formations dans des conditions optimales d’égalité et de respect. 
  1. Principes fondamentaux
  • Non-discrimination : Toute personne en situation de handicap a le droit d’accéder à nos formations.
  • Accessibilité : Nous nous engageons à rendre nos locaux, nos outils pédagogiques et nos services accessibles à tous.
  • Personnalisation : L’accueil et l’accompagnement sont adaptés aux besoins spécifiques de chaque personne.
  • Confidentialité : Les informations relatives au handicap sont traitées de manière confidentielle.
  1. Étapes de la procédure
  • 3.1. Identification des besoins :
    • Lors de l’inscription ou de la prise de contact, un formulaire ou un entretien permet de recueillir les informations sur les éventuels besoins spécifiques (accessibilité des locaux, adaptations pédagogiques, etc.).
    • Nous encourageons les personnes à nous informer de leurs besoins le plus tôt possible, afin de faciliter l’organisation.
  • 3.2. Évaluation et proposition de solutions :
    • Un référent handicap ou un responsable de formation évalue les besoins et propose des solutions adaptées, en collaboration avec la personne concernée.
    • Les solutions peuvent inclure :
      • Aménagement des locaux (rampes d’accès, ascenseurs, etc.).
      • Adaptation des supports de formation (documents en gros caractères, transcription en braille, etc.).
      • Mise à disposition d’équipements spécifiques (boucles magnétiques, logiciels de lecture d’écran, etc.).
      • Accompagnement humain (tuteur, interprète, etc.).
      • Adaptation des modalités d’évaluation.
  • 3.3. Mise en œuvre des adaptations :
    • Les adaptations sont mises en place avant le début de la formation, dans le respect des délais convenus.
    • Un suivi régulier est effectué pour s’assurer de l’efficacité des adaptations et les ajuster si nécessaire.
  • 3.4. Accueil et accompagnement pendant la formation :
    • Le personnel d’accueil et les formateurs sont sensibilisés aux différents types de handicap et formés à l’accueil des personnes en situation de handicap.
    • Un référent handicap est disponible pour répondre aux questions et apporter un soutien tout au long de la formation.
    • Les personnes en situation de handicap sont impliquées dans le déroulement de la formation et de son eventuelle adaptation.
  • 3.5. Suivi et évaluation de la satisfaction :
    • Un questionnaire de satisfaction est proposé à la fin de la formation pour recueillir les impressions des participants, y compris ceux en situation de handicap.
    • Les retours sont analysées afin d’améliorer continuelement la prise en charge.
  1. Rôles et responsabilités
  • Référent handicap : Assure la coordination de la procédure, évalue les besoins, propose des solutions et assure le suivi.
 
  • Responsable de formation : Met en œuvre les adaptations pédagogiques et sensibilise les formateurs.
 
  • Personnel d’accueil : Assure un accueil chaleureux et professionnel.
  • Formateurs : Adaptent leurs méthodes pédagogiques et leurs supports de formation.