Conditions Générales de Vente et de Prestations de Services (CGV) 

ARTICLE 1 – Champ d’application et Acceptation des Conditions Générales

Les présentes Conditions Générales s’appliquent à toutes les ventes de Produits et Services réalisés en présentiel ou en ligne depuis le site https://yoga-center.fr, appartenant à la SARL CENTRE DE YOGA YC.

En commandant, le Client accepte sans réserve ces Conditions Générales. Toute modification ou réserve apportée par le Client sera inopposable à Yoga Center, sauf accord écrit exprès.

Clause de Prévalence : Les présentes Conditions Générales prévalent sur toutes autres conditions générales ou particulières non expressément agréées par Yoga Center.

Clause de Modification : Yoga Center se réserve le droit de modifier ses Conditions Générales à tout moment. Les modifications sont opposables aux utilisateurs à compter de leur mise en ligne et ne peuvent s’appliquer aux transactions conclues antérieurement.

ARTICLE 2 – Responsabilités et Engagements du Client

1. Capacité et Certification de Non-Contre-Indication : Le Client déclare avoir la capacité légale de contracter et certifie, avant toute inscription, qu’il n’est pas sujet à des contre-indications à la pratique des activités proposées. Yoga Center ne pourra être tenu responsable en cas de fausse déclaration.

2. Respect des Conditions de Participation : Le Client s’engage à respecter scrupuleusement le règlement intérieur de Yoga Center. En cas de non-respect des règles, Yoga Center se réserve le droit d’exclure le Client sans remboursement ni indemnité.

ARTICLE 3 – Conditions d’Accès aux Services et Règlement Intérieur

1. Respect des Horaires : Le Client doit se présenter au moins 5 minutes avant le début du cours. En cas de retard, l’accès au cours pourra être refusé, et aucun remboursement ne sera effectué.

2. Utilisation Nominative des Abonnements : Les cartes et abonnements sont strictement nominatifs, non transférables et non remboursables.

3. Annulation et Remboursement : En cas de fermeture temporaire ou définitive du studio pour des raisons indépendantes de la volonté de Yoga Center (cas de force majeure, crise sanitaire, etc.), aucun remboursement ne sera effectué. Des cours en ligne pourront être proposés en compensation.

ARTICLE 4 – Commande et Paiement

1. Réservation Obligatoire : Le nombre de places pour chaque cours étant limité, il est obligatoire pour le Client de réserver ses cours en ligne. Aucune place ne sera garantie sans réservation préalable.

2. Paiement Sécurisé : Le paiement est exigible à la commande. En cas de défaut de paiement, Yoga Center se réserve le droit de suspendre l’accès aux cours et d’annuler toute réservation en cours.

3. Droit de Refus de Service : Yoga Center se réserve le droit de refuser l’accès à tout Client en cas de comportement perturbateur, non-respect des règles ou fraude.

ARTICLE 5 – Réservation, Annulation et Retards

1. Politique de Réservation et Annulation : Toute annulation de cours doit être effectuée en ligne au moins 2 heures avant le début du cours collectif et 3 heures avant le cours privé. Passé ce délai, le cours sera dû et non remboursable.

2. Absence et Impossibilité de Participation : En cas d’absence non signalée dans les délais, le cours sera déduit de l’abonnement sans possibilité de rattrapage.

3. Remboursement des Abonnements : Les abonnements sont non remboursables et non modifiables. Toute demande de résiliation anticipée pour raisons médicales ou professionnelles doit être justifiée par des certificats appropriés et ne donne lieu qu’à des avoirs ou compensations sous forme de cours en ligne.

ARTICLE 6 – Droits et Obligations en Cas d’Abandon

1. Gestion des Abandons : En cas d’abandon sans justification valable (médicale ou professionnelle), aucun remboursement ni compensation ne sera accordé. Le Client doit informer Yoga Center par écrit de tout abandon pour raison valable.

2. Procédure de Relance : Yoga Center effectuera jusqu’à trois relances (email, téléphone, courrier recommandé). Si aucune réponse n’est reçue après ces relances, l’abandon sera considéré comme définitif.

ARTICLE 7 – Protection des Données Personnelles

Yoga Center s’engage à protéger les données personnelles des Clients et à respecter les obligations légales en vigueur. Les données collectées ne seront utilisées qu’à des fins de gestion de la relation client et ne seront jamais partagées sans consentement explicite du Client.

ARTICLE 8 – Droit Applicable et Litiges

Les présentes Conditions Générales sont régies par le droit français. En cas de litige non résolu à l’amiable, seul le tribunal compétent du ressort du siège social de Yoga Center sera compétent.

Règlement Intérieur

Ce règlement concerne la pratique des cours de yoga réguliers dispensés au sein de Yoga Center.

Le présent règlement est affiché de façon permanente à l’accueil de Yoga Center et est consultable par tous. Toute inscription au Yoga Center vaut acceptation du règlement intérieur. Les tarifs des cours collectifs sont établis annuellement.

Afin de valider toute inscription, yoga center requiert les pièces suivantes : Fiche d’inscription, questionnaire de santé 

ACCUEIL : Il n’y a pas d’accueil au centre, mais une permanence téléphonique au 0762990888 pour répondre aux questions.

Cours de YOGA

Yoga Center propose différents cours de yoga. Ceux-ci sont assurés par des professeurs diplômés, encadrés par la directrice du centre, Mélanie Barraco. Ces cours sont dispensés sur une période de 10 mois, de septembre à fin juin.

1. Accès au Studio :

• Le studio est strictement réservé aux participants inscrits et ayant réservé leur cours( après paiement de son abonnement ou de sa séance). Toute personne non inscrite ou spectateur sera refusée.
• Possibilité avant de s’inscrire, de participer à une séance découverte à 11€ déductible si inscription.
• L’accès est interdit aux mineurs non accompagnés d’un responsable légal sauf autorisation parentale écrite.
• Pas de cours pendant les vacances scolaires.
• Les cours durent 1 heure, ils débutent et finissent à l’heure indiquée DANS LE PLANNING. Il vous est demandé d’être ponctuel et de porter attention aux indications et aux conseils des professeurs. La qualité de l’écoute est garante d’une bonne progression.
• Absence et présence : Les éléves doivent être assidus aux cours afin de ne pas gêner la progression du travail de l’année. Les absences pourront être rattrapées sur le cours que vous souhaitez du planning, mais en aucun cas elles seront déduites ni remboursées. Les rattrapages seront effectués durant l’année en cours. Pour éviter tout abus, les absences répétées ne donneront droit à aucun rattrapage.

2. Règles d’Hygiène et de Sécurité :

• Tenue de sport appropriée requise ; les chaussures de ville sont interdites dans la salle de pratique.
• Pour des raisons de convenances, il est demandé à tout élève d’avoir une hygiène convenable, une certaine attention dans les postures, afin d’éviter les gestes déplacés ou équivoques.
• Les téléphones portables doivent être éteints ou en mode silencieux et laissés dans les vestiaires.
• Interdiction de pratiquer sous l’influence d’alcool, de drogues ou de médicaments pouvant altérer la sécurité. 

3. Responsabilité :

• Yoga Center décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation des effets personnels. Chaque Client est responsable de ses affaires.
• En cas de comportement inapproprié, Yoga Center se réserve le droit d’exclure le Client temporairement ou définitivement sans compensation.
• Il est demandé à chaque élève du centre,  un comportement respectueux, engageant chacun à la ponctualité et à la politesse. Il est important de respecter les consignes de sécurité et d’hygiène applicables à l’ensemble des locaux. Ni portable, ni chewing Gum, ni bijou ne sont autiorisés pendant les cours. Des casiers sont mis à votre disposition dans. les salles, permettant de stocker vos affaires personnelles. Tout vol avéré, injure, harcèlement moral ou comportement perturbateur, entrainera l’exclusion à titre définitif du centre sans remboursement des cotisations de l’année.
• La qualité d’élève se perd sans indemnité en cas de : Non paiement des cotisations, chèques impayés non compensés ou volés, détournement de biens, des moyens ou du nom de l’école à des fins personnelles, non respect des locaux et du matériel, agissement dangereux contre soi ou contre un tiers, tout motif grave tel que propos diffamatoires à l’égard d’un élève ou des professeurs, comportement et agissement entraînant la perturbation des cours ou de l’organisation, manque d’hygiène corporelle, attitude et geste déplacés ou équivoques, dégradations.

4. Mesures en Cas de Fermeture du Studio :

• En cas de fermeture imposée (crise sanitaire, etc.), des cours en ligne seront proposés comme solution alternative. Aucun remboursement ne sera effectué pour les abonnements en cours.
• 5/ RECLAMATION

• Définition de réclamation : « Une réclamation consiste en une action visant à faire respecter un droit, ou à demander une chose due, recueillie par écrit ». 

   

  Une réclamation est donc une déclaration actant le mécontentement d’un client envers un professionnel. Une demande de service ou de prestation, une demande d’information, de clarification, ou une demande d’avis, n’est pas une réclamation

   

  Centre de Yoga YC  attache une grande importance à la satisfaction de ses apprenants et ses partenaires en favorisant le contact direct.

   

  Vous pouvez nous adresser votre réclamation en stipulant les informations suivantes :

   

  • Nom et prénom de l’interlocuteur qui émet la réclamation
  • Nom et prénom de la personne concerné par la réclamation
  • Objet précis de la réclamation
  • Description explicite de la réclamation (dysfonctionnement identifié, date, lieu, intervenants, conditions éventuelles de survenue du dysfonctionnement, etc.)

   

  Nous restons en permanence à votre écoute du lundi au vendredi de 9h à 18h :`

  Par téléphone :  07 62 99 08 88 

  Par mail à :   yogacenter13@gmail.com

   

  Traitement des réclamations : 

   

  À réception de votre réclamation, Centre de Yoga YC reviendra vers vous et vous tiendra informé des actions entreprises si elles s’avèrent nécessaires.

   

  Appel à la médiation : 

   

  Si la réponse apportée ne vous paraît pas répondre à votre demande écrite, vous pouvez saisir un médiateur du centre de médiation Point-justice – Maison de la justice et du droit de Martigues 42 avenue de la Paix 13500 MARTIGUES

  Votre demande devra obligatoirement comprendre un exposé des motifs de désaccord avec la réponse qui vous a été préalablement faite, ainsi que les références des dossiers cités dans les courriers de réponse envoyés par Centre de Yoga YC   ou, à défaut, les copies desdits courriers.

   

  Conformément aux dispositions légales et réglementaires, le médiateur étudie chaque demande qui lui est soumise, avec impartialité et équité, dès lors qu’un client/usager reste insatisfait des réponses qui lui ont été apportées.

   

Dernière mise à jour le 5 Octobre 2024